FRISCHE IDEEN FÜR DRESDNER CATERER
BAUSTEINE FÜR EINEN PRÄGNANTEN MARKENAUFTRITT
Als etablierter und erfahrener Catering-Dienstleister ist die BELLAN Catering GmbH seit über 20 Jahren fest in Dresden verwurzelt. Neben einem festen Kundenstamm funktioniert die Neukundenakquise hauptsächlich über Empfehlungen und wertvolle Mundpropaganda. Um neue Wege der Ansprache möglicher Interessenten zu finden und nach außen als Unternehmen und Marke deutlich sichtbar zu werden, beauftragte das Team von BELLAN im ersten Schritt ein neues Logo mit neuem Corporate Design. Der neue Markenauftritt wurde im zweiten Schritt anhand der Entwicklung einer neuen Webseite erreicht und trägt enorm zur Schärfung des Markenauftritts von BELLAN bei.
HERAUSFORDERUNGEN
- Entwicklung eines neuen Corporate Designs für einen moderneren und prägnanteren, dem Markencharakter entsprechenden Außenauftritt
- Identifizierung potentieller Interessengruppen und passender Kommunikationskanäle
- Verbesserte Ansprache der Interessengruppen erreichen, um Wahrnehmung zu steigern und mehr Kunden zu gewinnen
- Klare Markenpositionierung in umkämpfter Gastronomiebranche
STEP 01.
LOGORELAUNCH UND ENTWICKLUNG CORPORATE DESIGN
Nach einer IST-Analyse wurde deutlich, dass das aktuelle Logo nicht mehr zeitgemäß daherkam und somit nicht das gewünschte Markenbild nach außen transportierte. Da auch ein Logo dem gesellschaftlichen Wandel unterworfen ist, bietet ein Relaunch die Möglichkeit, durch Anpassungen des ursprünglichen Designs den Charakter einer Marke zeitgemäß und klar zu positionieren. Das neue Logo sollte BELLAN als modern, erwachsen, anspruchsvoll und exklusiv repräsentieren. Um diese Werte zu verkörpern, wurde das bisherige Logo vereinfacht, d.h. es wurde auf Schnörkel innerhalb des „B“ und Schmuckelemente wie den Baum verzichtet. Das „B“ blieb bestehen und die Punzen, also die Innenflächen des Buchstabens, wurden durch Gabel und Löffel ersetzt, um den Zweck der Unternehmung zu unterstreichen. Durch die Vereinfachung des Achtecks zum Kreis – zur Form eines Tellers - und dem Einsatz einer serifenlosen Schrift anstelle der vorher verwendeten Grotesk wirkt das Logo zeitloser und moderner.
Die Farbwelt haben wir optimiert, indem wir vorher vorhandene Gelb- bzw. Goldtöne entfernten und die primären Hausfarben auf das BELLAN-Rot reduzierten. In Bezug auf die Bildsprache legten wir den Fokus klar auf Emotionen. Menschen, die genießen, Feste in individuellem Ambiente feiern, Zeit mit Freunden in ausgelassener Stimmung verbringen - BELLAN ist ein exklusiver Dienstleister, der stets das Kundenbedürfnis in den Mittelpunkt rückt und nach der Organisation eines rundum gelungenen Festes strebt. Unsere gewählte Bildwelt vermittelt genau dieses Gefühl einer individuellen und persönlichen Betreuung und Beratung bis zum perfekten Event.
STEP 03.
ZIELGRUPPENANALYSE
Bevor mit der Erstellung der neuen Webseite begonnen werden konnte, musste eine klare Strategie festgelegt werden: WER soll WIE angesprochen werden? Anstatt der Definition einer „starren“ Zielgruppe suchten wir Interessengruppen für BELLAN, die unabhängig von Alter oder Geschlecht ähnliche Werte teilen. Anhand der Einordnung in Sinus-Milieus wurden diese hauptsächlich im Bereich der „mittleren Mittelschicht“ verortet, in der Werte wie Modernisierung, Selbstverwirklichung und Genuss eine große Rolle spielen. Um diese Interessengruppe auf der neuen Webseite so individuell wie möglich ansprechen zu können, entwickelten wir die drei Cluster „Für Familien & Freunde“, „Für Hochzeitspaare“ und „Für Firmen“. Diese Aufteilung spiegelt einerseits die verschiedenen Events wider, die BELLAN begleitet und organisiert. Gleichzeitig wird deutlich, dass hinter jedem Cluster unterschiedliche Bedürfnisse und Fragen stehen und somit für die Erstellung der Webseite mit Texten und Bildern passende Formen der Ansprache notwendig sind.
STEP 04.
ERSTELLUNG WEBSEITE
Basierend auf dem neuen Logo und der reduzierten Farbwelt entwickelten wir das Corporate Design für BELLAN anhand der neuen Webseite weiter. Ein Schwerpunkt dabei lag auf der gezielten Ansprache der verschiedenen Interessengruppen. Jeder User soll sich sofort auf der Seite wiederfinden, entweder direkt auf der Startseite oder nach der Google-Suche auf den entsprechenden Landing Pages. Um dieses Ziel zu erreichen, das Google-Ranking zu verbessern und insgesamt eine höhere Wahrnehmung und Erreichbarkeit zu erzielen, haben wir eine intensive Keywordrecherche durchgeführt und auf deren Basis SEO-optimierte Texte verfasst. Verschiedene Kontaktmöglichkeiten und Hilfestellungen wie Checklisten stellen einen echten Mehrwert für die Besucher der Webseite dar und unterstützen damit nicht nur die Neukundengewinnung, sondern auch das Ranking.
Mit dem zunächst erstellten Wireframing, einer Art Grobgerüst der Webseite zur Verdeutlichung der geplanten Struktur, Menüführung und Bildsprache, wurde ein Usertest durchgeführt. Im Rahmen des Tests wurden verschiedene Szenarien vorgegeben, um zunächst die Menüführung zu prüfen sowie zu beobachten, wonach die verschiedenen Interessengruppen überhaupt suchen. Wir haben außerdem getestet, wann sich ein User für eine Buchung entscheidet, welchen Weg er bis dahin geht und wo er ggf. besser abgeholt werden kann. Die Ergebnisse des Tests wurden in das Screendesign für mobile Geräte sowie Desktop integriert. So wurden insbesondere die klare Aufteilung der Webseite sowie die Vielzahl an Bildern und Referenzen von den Nutzern besonders positiv empfunden, während die Kontaktmöglichkeiten noch mehr in den Vordergrund gehoben wurden. Mit der Einbindung von Google Analytics konnten die gesteigerten Ergebnisse der Webseite bereits nach wenigen Tagen beobachtet werden.
ERGEBNISSE
- Auf die Interessengruppe zugeschnittenes Logo und Corporate Design
- Neuer Online-Markenauftritt mit für die Interessengruppen passenden Inhalten und Bildern, der die Markenwerte und das hochwertige Firmenkonzept unterstreicht
- Mehrwert auf Webseite für Besucher durch Checklisten und andere Hilfestellungen
- Optimiert für mobile Anwendung
- Steigerung der Sitzungsdauer um 30 %
- Verbesserung der Absprungrate um 25,5 %
